Άρθρο 1 – Ορισμοί

Στους παρόντες όρους, οι παρακάτω όροι έχουν την εξής σημασία:

Καταναλωτής – κάθε φυσικό πρόσωπο που ενεργεί για σκοπούς εκτός του εμπορικού, επιχειρηματικού ή επαγγελματικού του τομέα και το οποίο συνάπτει σύμβαση εξ αποστάσεως με τον Πωλητή.

Πωλητής / Διαχειριστής – η εταιρεία ΦωτοΤέχνη Σαντορίνη, η οποία διαθέτει προϊόντα και υπηρεσίες στους Καταναλωτές μέσω του ηλεκτρονικού της καταστήματος.

Σύμβαση εξ αποστάσεως – κάθε σύμβαση που συνάπτεται στο πλαίσιο οργανωμένου συστήματος πωλήσεων εξ αποστάσεως, χρησιμοποιώντας αποκλειστικά ένα ή περισσότερα μέσα επικοινωνίας εξ αποστάσεως.

Δικαίωμα Υπαναχώρησης – το δικαίωμα του Καταναλωτή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση εντός της καθορισμένης προθεσμίας, χωρίς να αναφέρει λόγο.

Προθεσμία Υπαναχώρησης – η χρονική περίοδος εντός της οποίας ο Καταναλωτής μπορεί να ασκήσει το Δικαίωμα Υπαναχώρησης.

Ανθεκτικό Μέσο – κάθε μέσο που επιτρέπει την αποθήκευση πληροφοριών κατά τρόπο ώστε να είναι προσβάσιμες για μελλοντική αναφορά και να διατηρούνται αναλλοίωτες.

Υπηρεσία – όλες οι λειτουργίες, πληροφορίες, εργαλεία και προϊόντα που προσφέρονται μέσω της ιστοσελίδας της Helios Glow.

Άρθρο 2 – Στοιχεία Επικοινωνίας

Email: Team@photoartsantorini.com
Website: www.photoartsantorini.com

Η εταιρεία μας λειτουργεί σύμφωνα με την ισχύουσα ελληνική και ενωσιακή νομοθεσία.
Σε περίπτωση διαφοράς, οι Καταναλωτές μπορούν να απευθυνθούν στον Συνήγορο του Καταναλωτή (https://www.synigoroskatanaloti.gr) και/ή να χρησιμοποιήσουν την Ευρωπαϊκή πλατφόρμα Εξωδικαστικής Επίλυσης Διαφορών (ODR) (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Άρθρο 3 – Πεδίο Εφαρμογής

Οι παρόντες όροι εφαρμόζονται σε όλες τις προσφορές, συμβάσεις και παραγγελίες που πραγματοποιούνται μεταξύ της Helios Glow και του Καταναλωτή μέσω της ιστοσελίδας της εταιρείας.

Πριν από την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο Καταναλωτής ενημερώνεται για τους παρόντες όρους και με την αποδοχή τους συναινεί στο περιεχόμενό τους.

Σε περίπτωση σύμβασης που συνάπτεται ηλεκτρονικά, οι όροι παρέχονται σε μορφή που μπορεί να αποθηκευτεί σε Ανθεκτικό Μέσο.

Ειδικοί όροι που αφορούν ορισμένα προϊόντα ή υπηρεσίες υπερισχύουν των γενικών όρων σε περίπτωση αντίθεσης.

Άρθρο 4 – Προσφορά

Η προσφορά περιλαμβάνει πλήρη και ακριβή περιγραφή των προϊόντων ή υπηρεσιών, συμπεριλαμβανομένων των τιμών και τυχόν πρόσθετων εξόδων (π.χ. τελωνειακοί δασμοί, ΦΠΑ εισαγωγής).

Οι φωτογραφίες των προϊόντων είναι ενδεικτικές και ενδέχεται να διαφέρουν ελαφρώς από τα πραγματικά προϊόντα.

Αν η προσφορά έχει χρονικό περιορισμό ή προϋπόθεση, αυτό θα αναφέρεται ρητά. Η Helios Glow διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί ή να αποσύρει προσφορές οποτεδήποτε.

Άρθρο 5 – Σύναψη της Σύμβασης

Η σύμβαση θεωρείται ότι συνάπτεται όταν ο Καταναλωτής επιβεβαιώσει την παραγγελία του και αποδεχθεί τους όρους της προσφοράς.

Η Helios Glow αποστέλλει ηλεκτρονική επιβεβαίωση της παραγγελίας. Μέχρι την αποστολή αυτής της επιβεβαίωσης, ο Καταναλωτής μπορεί να ακυρώσει την παραγγελία.

Η εταιρεία διατηρεί το δικαίωμα να ελέγξει την πιστοληπτική ικανότητα του πελάτη πριν αποδεχθεί την παραγγελία.

Μετά τη σύναψη της σύμβασης, ο Καταναλωτής λαμβάνει σε Ανθεκτικό Μέσο:

• τα στοιχεία επικοινωνίας για επιστροφές/παράπονα,

• οδηγίες για το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (όπου εφαρμόζεται),

• πληροφορίες για εγγύηση και υποστήριξη μετά την πώληση,

• όρους τυχόν μακροχρόνιων συμβάσεων.

Άρθρο 6 – Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Σύμφωνα με την Οδηγία 2011/83/ΕΕ και το Π.Δ. 131/2003, ο Καταναλωτής έχει δικαίωμα υπαναχώρησης εντός 30 ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή του προϊόντος, χωρίς υποχρέωση αιτιολόγησης.

Κατά την περίοδο αυτή, ο Καταναλωτής οφείλει να χειρίζεται το προϊόν με προσοχή, μόνο στον βαθμό που απαιτείται για να διαπιστώσει τη φύση, τα χαρακτηριστικά και τη λειτουργία του.

Η υπαναχώρηση ασκείται με αποστολή σαφούς δήλωσης (μέσω email ή επιστολής). Μετά την κοινοποίηση, ο Καταναλωτής έχει 30 ημέρες για να επιστρέψει το προϊόν.

Τα έξοδα επιστροφής βαρύνουν τον Καταναλωτή, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά.

Μετά την παραλαβή του προϊόντος, τα ποσά που έχουν καταβληθεί (εκτός των εξόδων αποστολής) επιστρέφονται εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής.

Άρθρο 7 – Εξαιρέσεις από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για:

• προϊόντα κατασκευασμένα κατά παραγγελία ή εξατομικευμένα,

• σφραγισμένα προϊόντα που δεν μπορούν να επιστραφούν για λόγους υγιεινής, εφόσον έχουν αποσφραγιστεί (π.χ. καλλυντικά, εσώρουχα),

• ευπαθή προϊόντα,

• εφημερίδες και περιοδικά,

• σφραγισμένα οπτικοακουστικά μέσα ή λογισμικό μετά το άνοιγμα της συσκευασίας.

Άρθρο 8 – Τιμές

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν τελωνειακούς δασμούς ή ΦΠΑ εισαγωγής, όπου εφαρμόζεται.

Η Helios Glow δεν ευθύνεται για προφανή τυπογραφικά λάθη στις αναγραφόμενες τιμές.

Άρθρο 9 – Παράδοση και Μεταφορά Κινδύνου

Τα προϊόντα αποστέλλονται στη διεύθυνση που δηλώνει ο Καταναλωτής. Εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά, η παράδοση πραγματοποιείται εντός 30 ημερών.

Ο κίνδυνος απώλειας ή φθοράς μεταβιβάζεται στον Καταναλωτή κατά την παραλαβή.

Άρθρο 10 – Εγγύηση και Ευθύνη

εγγυάται ότι τα προϊόντα είναι σύμφωνα με τη σύμβαση.
Η περίοδος εγγύησης ορίζεται από τον κατασκευαστή, επιπλέον των υποχρεωτικών νόμιμων δικαιωμάτων του Καταναλωτή.

Η εγγύηση δεν καλύπτει φθορές από κακή χρήση, τροποποιήσεις ή φυσιολογική φθορά.

Άρθρο 11 – Πληρωμή

Εκτός αν ορίζεται διαφορετικά, η πληρωμή γίνεται πριν την αποστολή της παραγγελίας.

Ο πελάτης οφείλει να ενημερώνει άμεσα για τυχόν σφάλματα στα στοιχεία πληρωμής.

Άρθρο 12 – Παράπονα

Τα παράπονα πρέπει να υποβάλλονται το συντομότερο δυνατό και το αργότερο εντός 7 ημερών από τη διαπίστωση του προβλήματος.

απαντά εντός 30 ημερών ή ενημερώνει τον πελάτη για καθυστέρηση και λόγους αυτής.

Άρθρο 13 – Επίλυση Διαφορών

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο, με επιφύλαξη των αναγκαστικών διατάξεων προστασίας του καταναλωτή της χώρας κατοικίας του.

Οι καταναλωτές μπορούν να προσφύγουν:

• στον Συνήγορο του Καταναλωτή (https://www.synigoroskatanaloti.gr), και/ή

• στην πλατφόρμα ODR της ΕΕ (https://ec.europa.eu/consumers/odr).

Αρμόδια είναι τα Δικαστήρια της Ελλάδας, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία.